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お届けについて
買い物カゴに入れる

ご希望の商品のページで数量を入力・確認して各商品のそばにある「カゴに入れる」をクリックすると商品が「買い物カゴ」の中に入ります(この時点では購入にはなりません)。

買い物カゴの中を確認

左メニューの「カゴの中を見る」をクリックすると現在選択してカゴの中に入れている商品が一覧で表示されます。引き続き商品を選択する場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。購入する場合は、「購入手続きへ」をクリックしてください。

「削除」をクリックすると買い物カゴの中から商品を取り除きます。
「+」をクリックすること商品の個数を1つずつ増やす事ができます。
「−」をクリックすること商品の個数を1つずつ減らす事ができます。

ご購入手続き

【プラチェのR-eve【アールイヴ】】では、会員・非会員どちらの方でもご購入できます。会員の方は、登録してあるメールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」してください。また、新規会 員登録する方は「会員登録をする」へ、登録をしないでご購入の方は「購入手続きへ」から進んでください。

会員登録をすると、次回からの送り先の住所入力が簡単になります。また、複数の宛先を入力しておくことができ簡単に宛て先を変更することができます。さらに、お買い物するとポイントが貯まり、次回からのお買い物でポイント利用できます。詳しくは、会員についてをご覧ください。

お届け先の指定

画面上部にご購入完了までの手順がありますので、お確かめください。
まず、はじめにお届け先の指定を行います。会員様・非会員様によって多少指定方法が異なりますのでお気をつけください。
 
「既に会員登録がお済みのお客様の場合」
「ログイン」後、あらかじめ登録しておいた宛て先の中からお届け先をお選びください。

 
「会員登録がまだの方、会員登録をせずにご購入される方」
画面に従って入力してください。印は必須項目になります。入力が完了しましたら「次へ」を選択してください。

お支払い・お届け時間

画面に従ってご希望のお支払い方法を選択してください。
代金引換
銀行振込
クレジットカード
(詳しい内容はそれぞれの項目をご覧ください)
各地への配送料に関しては「送料」をご覧ください。また時間指定に関しては「日付時間の指定」をご覧ください。

ご入力内容の確認

ご注文内容の確認になります。ご購入予定の商品、金額、お届け先が表示されますのでご確認ください。表示されている内容が正しければ「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。注文内容がショップへ通知され、ご注文完了ページが表示されます。
ご注文完了と同時に、【プラチェのR-eve【アールイヴ】】から注文内容確認メール(自動送信)が送信されますので、そちらもあわせてご確認ください。

ご注文後の流れ(入金など)

ご注文が完了しますとお客様とショップに「注文内容確認メール(自動送信)」が送信されます。そこでショップがご注文内容を確認した後、「受注確認メール」を送信させていただきます。 この「受注確認メール」が、正式にお客様より弊ショップへご注文を頂き受注した事を確認するメールになりますので、必ずご注文内容と合計金額、お届け先を今一度ご確認ください。
 
「受注確認メール」について
※代金引換の場合
ご注文を頂いた後「受注確認メール」を送らせていただきます。こちらをご確認ください。
上記メールが送信された後、商品発送を行い「発送確認メール」を送信させていただきます。お手元に商品が届いた際に、商品と引き換えにお支払いをお願いいたします。
 
※銀行振込の場合
銀行振込の場合は、「受注確認メール」 に明記されています指定の銀行口座にご入金ください。(振込手数料はお客様負担でお願いいたします。)
入金確認後、弊ショップより「ご入金確認メール」を送信させていただき商品発送段取りに入ります。商品発送後「発送確認メール」を送信させていただきます。

ご注文後の内容変更
※注文後の内容の変更が発生した場合
キャンセル・商品数量の増減・商品銘柄の一部取り消し・送り先の変更・お支払い方法の変更など、ご注文内容に変更が発生した場合は速やかにご連絡ください。処理前などで可能な限り、できるだけ良い方法で対応させていただきます。
 
※注文後、追加注文の場合
代金引換のお客様は直接ご連絡ください。 弊ショップが発送前・発送済みの調査を行った上で、改めてご連絡致します。 配送前の場合、一度ご注文をキャンセル頂き、個数調整のうえ再度ご注文ください。発送済みの場合、恐れ入りますが別途追加ご注文をお願い致します。
 
※ご入金前の追加注文の場合
銀行振込によるご入金前の場合は、ご注文をキャンセル頂き、個数調整のうえ再度ご注文ください。
 
※銀行振込がお済みのお客様で追加注文が発生した場合
弊ショップにて入金確認作業を行っておりますので必ずご連絡ください。
銀行振込の場合で入金確認済みお客様は、商品発送前であればご連絡後、別途追加ご注文ください。再度、弊ショップより追加分の確定メールを送信させて頂きます。 その後、追加分のご入金の処理・確認を行い、追加分を同封し配送致します。この場合、納品書が複数同封される場合がございます。
(クレジットカードに関しても審査済みの場合は同じになります。必ず直接ご連絡頂けます様お願い致します。)
・入金確認済みの場合はお手元に「ご入金確認メール」が届きます。
・発送が完了いたしますと、「発送確認メール」がお手元に届きます。
お届けについて
配送会社
主要宅配業者で配送いたします。主にヤマト運輸で配送いたします。
諸事情により他配送会社を利用させていただく場合もございます。
特段の事由が無い場合「発送確認メール」で運送会社と伝票番号の御連絡をいたします。
送料

ご注文頂きました商品には、商品代金とは別に送料を頂戴しております。送料は地域によって変わります。
ご注文時の入力過程で弊ショップの計算方法により算出し、ご入力内容の確認ページに表示されます。
また、配送は国内とさせていただきます。

※送料一覧表

地域
送料(税込)
本州・四国・九州
480円
北海道・沖縄
850円
※購入商品合計金額5,250円(税込)以上の場合、送料無料
お届け日数
ご注文後、3日以内に発送いたします。
こちらの都合により、3日以上かかる場合は、当社よりメールにてご連絡さしあげます。
尚、ご注文が休日、祝日を挟んだ場合には、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
銀行振込をご利用の場合は、ご入金が確認出来次第、商品を発送させていただきます。
ご指定日がございます場合は、余裕を持ってご注文ください。
日時時間の指定について
指定日を希望される場合、指定日の5日前までに必ずご注文頂けますようお願い致します。それ以外に関してはご注文の際、「その他 お問い合わせ」項目にご記入・もしくは直接お問い合わせください。また、時間指定もご都合に合わせて下記の6タイプより、配送時間帯をご指定頂けます。
天候や交通事情、時期等により必ずしも御希望通りにお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

時間帯
午前指定
12時〜14時指定
14時〜16時指定
16時〜18時指定
18時〜20時指定
20時〜21時指定
お支払いについて
代金引換

お客様のお手元に配送する際に商品と引き換えに、代金をお支払い頂く方法です。
商品代金(含消費税)+送料+手数料等を配送会社の配達員にお支払いの上、商品をお受け取りください。

代金引換の場合、手数料はお客様負担になっております。ご了承ください。

金額小計(税込)
代金引換払い手数料(税込)
一律
315円
銀行振込
※ただいま御利用いただけません。
クレジットカード
※ただいま御利用いただけません。
消費税
当サイトの表示金額(商品・送料・手数料)は全て消費税込みの価格(個別・切上)となっております。
領収書

※代金引換の場合
お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが正式な領収書となります。

 

返品・キャンセル
返品・交換
※不良品・発送ミスによる商品の間違いや数量違い・配送中の事故等により商品が破損、汚損していた場合、お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料こちら負担にて速やかに良品と交換をいたします。
 
※お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上未開封の商品に限らせて頂きます。
商品到着後7日以内に電話・お問い合わせフォーム・メールにてご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料及び手数料等の費用はお客様のご負担となります。

キャンセル
ご注文のキャンセルの場合は、速やかにご連絡ください。
 
※注意事項
キャンセルを受け付けてから、発送済みかどうかの確認を行います。
既に配送手続きが済んでいる場合は、お手元に商品が届いてしまいます。 このような場合、返品処理となります。商品の返送料及び手数料等の費用はお客様負担にてお願い致します。 発送済みの場合は、弊ショップよりご連絡申し上げます。
 
※代金引換での受取拒否
商品配達時に受取拒否があった場合には、キャンセル返品扱いとさせて頂き、往復の実費送料、返品手続きの手数料等を請求させて頂きます。
また、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
クーリングオフ
インターネット、カタログなどの通信販売で購入した場合はクーリングオフ対象外です。
「クーリングオフとは訪問販売、電話勧誘販売などで行った契約を期間内であれば書面をもって無条件に、一方的に解除できる制度です」
会員について
新規会員登録
会員登録を行われますと、以下の事が可能になります。
・商品の発送先を複数登録することで、簡単に配送先を変更できます。
・ポイント付き商品のお買い物するとポイントが貯まり、次回からのお買い物でポイント利用できます。
・購入履歴によってリストが表示されますので、お気に入りの商品を簡単に再度注文する事ができます。
・会員様限定に弊ショップより、お得な情報満載のメルマガを送信します(希望の方のみ)。
 
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購入履歴
会員登録がお済みの方のみご利用いただけます。
こちらのページでは、今までにご購入頂いた商品の一覧と詳細をご確認できます。
また、商品名から再度ご注文を行う事も可能です。是非、ご活用ください。
 
※確認できる項目
・注文日
・注文番号
・支払い方法
・合計金額
・商品名
・お届け先
 
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お届け先の追加・変更
会員登録がお済みの方のみご利用いただけます。
こちらのページでは、既存情報の変更はもちろん、新しいお届け先を追加することができます。ご親戚・ご友人など複数のお届け先を追加することで、ご注文の際はワンクリックでお届け先の選択が可能になります。
最大で20件まで登録することが可能です。
 
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退会手続きについて
会員登録がお済みの方のみご利用いただけます。
会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。 会員ページを再度ご利用の場合は、新たに会員登録を行ってください。

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その他、再発行

-登録しているメールアドレス・パスワードを無くしてしまった。
-質問の答えもわからない。
そのような方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。
その他のお問い合わせもお問い合わせページをご利用ください。


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